оферта
Цимфер Татьяна Сергеевна
ИНН 222390191102
Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если вы не согласны с его условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от акцепта оферты.
ОФЕРТА
предложение заключить договор
возмездного оказания информационно-консультационных услуг
дата вступления в силу: 15.04.2023
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Офертой, согласно статье 453 Гражданского кодекса РФ, признается предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
1.1.1.Настоящая оферта размещена самозанятой Цимфер Татьяной Сергеевной и адресована физическим лицам, достигшим возраста 18 лет заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг, оказываемых посредством сети Интернет на нижеследующих условиях.
1.2.Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной оферте, является полное поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.3.Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком услуги считается заключенным на условиях оферты с момента акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
1.4.Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик, в необходимой для него степени, ознакомился с условиями настоящей оферты (далее - оферты). Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик осознает и подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если из текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1.Оферта – настоящий документ, предложение заключить договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта оферты. Оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению.
2.2.Акцепт – полной оплатой личными средствами или с привлечением кредитных денежных средств Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).
2.3.Исполнитель – Цимфер Татьяна Сергеевна ИНН 222390191102 (самозанятость).
2.4.Заказчик – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, совершившее акцепт настоящей оферты.
Услуги не оказываются следующим лицам:
- беременным и кормящим женщинам;
- лицам младше 18 лет;
- лицам с острыми заболеваниями и состояниями;
- лицам, имеющим онкологические заболевания, в том числе в анамнезе;
- лицам, имеющим психические заболевания.
2.5.Услуга – предоставляемые на возмездной основе информационно-консультационные услуги.
2.6.Программное обеспечение (ПО) – программа для проведения консультации посредством сети Интернет. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере, либо на смартфоне.
2.7.Консультация – аудио или видео сообщение между Заказчиком и Исполнителем, которое осуществляется дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе через мессенджер, приложение zoom, иное приложение.
2.8.Протокол – составленная в индивидуальном порядке программа немедикаментозного оздоровления, включающая в себя рекомендации по коррекции питания, образа жизни и приему нутрицевтиков на основании выявленных дисбалансов и дефицитов в организме.
2.9.Время Исполнителя — Московское время.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг в области нутрициологии на условиях, изложенных ниже.
Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в получении информации о составлении программы питания и коррекции образа жизни, о подборе нутрицевтиков, формировании списка анализов и исследований, формировании выводов о результатах анализов и исследований, в том числе на основе предоставленной Заказчиком информации. Не является медицинской услугой.
3.2.Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации.
3.3.Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1.Настоящим договором предусмотрены 5 видов услуг: первичная консультация с выдачей протокола без сопровождения, первичная консультация с выдачей протокола с сопровождением 1 месяц, первичная консультация с выдачей протокола с сопровождением 3 месяца, вторичная консультация с выдачей протокола без сопровождения и вторичная консультация с выдачей протокола с сопровождением 1 месяц.
4.2.Порядок и срок оказания услуг для первичной консультации с выдачей протокола без сопровождения: срок оказания услуг по настоящему договору – составляет 23 (двадцать три) календарных дня, начиная со следующего дня с момента получения Исполнителем денежных средств. В течение 1 (одного) календарного дня с момента получения денежных средств Исполнитель подтверждает дату консультации с клиентом для сбора анамнеза, в течение 7 (семи) календарных дней с момента консультации Заказчик предоставляет результаты запрашиваемых анализов, исследований и врачебных заключений, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения запрашиваемых результатов анализов, исследований и врачебных заключений Исполнитель проводит аналитику полученной информации и выдает протокол путем направления его в мессенджер. В течение 7 (семи) календарных дней с момента получения протокола Заказчик вправе задать вопросы по протоколу, но не более 10 вопросов. Срок ответа на вопрос составляет 24-48 часов с момента получения вопроса Исполнителем.
4.3.Порядок и срок оказания услуг для первичной консультации с выдачей протокола с сопровождением 1 месяц: срок оказания услуг по настоящему договору – составляет 90 (девяносто) календарных дней, начиная со следующего дня с момента получения Исполнителем денежных средств. В течение 1 (одного) календарного дня с момента получения денежных средств Исполнитель подтверждает дату консультации с клиентом для сбора анамнеза, в течение 7 (семи) календарных дней с момента консультации Заказчик предоставляет результаты запрашиваемых анализов, исследований и врачебных заключений, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения запрашиваемых результатов анализов, исследований и врачебных заключений Исполнитель проводит аналитику полученной информации и выдает протокол путем направления его в мессенджер. В течение 10 (десяти) недель с момента получения протокола Заказчик вправе задать вопросы. Срок ответа на вопрос составляет 48-72 часов с момента получения вопроса Исполнителем. В пакет сопровождения также входят 2 полноценные 60 минутные консультации.
4.4.Порядок и срок оказания услуг для первичной консультации с выдачей протокола с сопровождением 3 месяца: порядок оказания услуг для первичной консультации с выдачей протокола с сопровождением 3 месяца аналогичен первичной консультации с выдачей протокола на 1 месяц плюс список услуг для пакета «оптимальный результат», указанный на сайте zimfдrnutrition.ru. Срок оказания услуг составляет 120 календарных дней.
4.5.Порядок и срок оказания услуг для первичной консультации с выдачей протокола с сопровождением 6 месяцев: порядок оказания услуг для первичной консультации с выдачей протокола с сопровождением 6 месяцев аналогичен первичной консультации с выдачей протокола на 1 месяц плюс список услуг для пакета «Полугодовой курс», указанный на сайте zimfernutrition.ru. Срок оказания услуг составляет 210 календарных дней.
4.6.Порядок и срок оказания услуг для вторичной консультации с выдачей протокола без сопровождения аналогичен первичной консультации с выдачей протокола без сопровождения. Консультация считается вторичной при условии оплаты вторичной консультации в течение 6 месяцев с момента оплаты первичной консультации. Стоимость вторичной консультации оплачивается в соответствии с действующими на момент оплаты вторичной консультации условиями Оферты.
4.7.Порядок и срок оказания услуг для вторичной консультации с выдачей протокола с сопровождением аналогичен первичной консультации с выдачей протокола с сопровождением. Консультация считается вторичной при условии оплаты вторичной консультации в течение 6 месяцев с момента оплаты первичной консультации. Стоимость вторичной консультации оплачивается в соответствии с действующими на момент оплаты вторичной консультации условиями Оферты.
4.8.Обратная связь в виде ответов на вопросы Заказчика происходит в чате мессенджера Telegram или WhatsApp.
4.9.Предварительная дата консультации согласовывается с Заказчиком до оплаты и бронируется на 1 (одни) сутки. Если в течение указанного времени денежные средства не поступают на счет Исполнителя, бронь даты снимается и требует повторного согласования перед оплатой. Если в течение указанного времени денежные средства поступают на счет Исполнителя, дата консультации подтверждается Исполнителем посредством направления соответствующего сообщения Заказчику в мессенджер.
4.10.Исполнитель оставляет за собой право изменять дату проведения консультаций предварительно уведомив Заказчика. Заказчик имеет право перенести консультацию 1 раз за весь срок действия договора, предупредив Исполнителя не менее, чем за 1 час до начала консультации. Консультация не может быть перенесена на срок более чем 2 недели.
4.11.В случае неявки на консультацию, переносе консультации менее, чем за 1 час до начала консультации услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества, оплата не возвращается.
4.12.Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней по истечению срока в 7 (семь) календарных дней с момента получения протокола (по истечению 4 (четырех) недель с момента получения протокола для услуги с сопровождением) Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по электронному адресу zimfergermany@gmail.com с темой письма «Ненадлежащее качество услуг». Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и обоснованные доказательства, подтверждающие требование. Данное мотивированное возражение рассматривается Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения и принимается решение о возврате или отказе в возврате. Ответ направляется по реквизитам, указанным в заявлении.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1.Исполнитель обязуется:
5.1.1.Предоставить Заказчику информационно-консультационную услугу в соответствии с условиями настоящего договора.
5.1.2.Организовать и провести посредством ПО обратную связь.
5.1.3.Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг по настоящему договору.
5.2.Исполнитель вправе:
5.2.1.Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
5.2.2.Рекомендовать Заказчику обратиться за медицинской консультацией или дополнительными медицинскими исследованиями, если в процессе выполнения условий договора будут выявлены проблемы, требующие врачебной помощи.
5.2.3.В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
Также под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных Главой 70 Гражданского Кодекса РФ, и/или иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь персональный компьютер с доступом в сеть Интернет, а также с установленным ПО, либо смартфон с доступом в Интернет, а также с установленным ПО.
5.3.2. После выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты услуг выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
5.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, в том числе необходимую для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон, аккаунт в Telegram.
5.3.4. Предоставить информацию об имеющихся заболеваниях, острых состояниях организма.
5.3.5. Предоставить Исполнителю запрашиваемые результаты исследований и анализов в течение 7 (семи) календарных дней с момента проведения консультации.
5.3.6. Соблюдать правила поведения на консультациях и проявлять уважение к Исполнителю.
5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.8. Не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.9. Получать корреспонденцию от Исполнителя, направленную на электронную почту, а также сообщения, направленные Исполнителем в мессенджер Telegram и WhatsApp, в том числе в закрытые чаты.
Заказчик имеет право:
4.1.Единожды обратиться к Исполнителю с просьбой о переносе консультации не менее, чем за 1 час до начала консультации по настоящему договору.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
Стоимость информационно-консультационных услуг по условиям настоящей оферты составляет:
1.1.первичная консультация с выдачей протокола без сопровождения 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей;
1.2.первичная консультация с выдачей протокола с сопровождением 1 месяц 15900 (пятнадцать тысячи девятьсот) рублей.
1.3.первичная консультация с выдачей протокола с сопровождением 3 месяца 25900 (двадцать пять тысяч девятьсот) рублей.
1.4.вторичная консультация с выдачей протокола без сопровождения 5000 (пять тысяч) рублей;
1.5.вторичная консультация с выдачей протокола с сопровождением 1 месяц 13900 (тринадцать тысяч девятьсот) рублей.
Порядок оплаты: Заказчик вносит задаток в размере 100% от стоимости услуги.
Оплата Заказчиком услуг Исполнителя осуществляется следующим способом:
путем оплаты через платежные терминалы, либо через интернет-банкинг.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Исполнитель применяет налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных Офертой, производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счет данной карты.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
2.1.Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты до проведения консультации, если до консультации осталось более 1 часа, при условии оплаты Исполнителю стоимости фактических расходов. Во всех остальных случаях возврат денежных средств не предусмотрен.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
2.2.В случае досрочного расторжения договора Исполнитель вправе не возвращать сумму задатка.
2.3.Форма заявления о возврате денежных средств указаны в Приложении №1 к настоящему договору.
2.4.Порядок возврата денежных средств указан в Приложении №2 к настоящему договору.
2.5.Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты в любой момент при условии возврата Заказчику денежных средств за вычетом стоимости фактических расходов.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
3.1.Все материалы и информация, полученные Заказчиком от Исполнителя по настоящему Договору, являются конфиденциальными и демонстрации, передаче третьим лицам, а также иному использованию, не связанному с исполнением обязательств по настоящему Договору, не подлежат.
3.2.Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении материалов и информации, полученных им от Исполнителя и/или ставшей известной им в ходе исполнения настоящего Договора, не открывать и не разглашать в общем или в части информацию каким-либо третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.3.Каждая из Сторон принимает на себя обязательство никакими способами не разглашать (делать доступной любым третьим лицам, кроме случаев наличия у третьих лиц соответствующих полномочий в силу прямого указания закона) конфиденциальную информацию другой Стороны, к которой она получила доступ при заключении Договора и в ходе исполнения обязательств, возникающих из Договора. Настоящее обязательство исполняется Сторонами в пределах срока действия Договора и в течение 5 (пяти) лет после прекращения его действия, если не будет оговорено иное.
3.4.Не является конфиденциальной информация, которая общеизвестна или стала общеизвестна не вследствие нарушения Стороной обязательств по соблюдению конфиденциальности в соответствии с настоящим Договором, а также информация, которая не может являться конфиденциальной в соответствии с положениями соответствующего законодательства Российской Федерации.
3.5.Стороны обязаны использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения своих обязательств по Договору.
3.6.Размещение информации, касаемо условий настоящего Договора в открытых источниках сети Интернет разрешается только с письменного разрешения второй Стороны.
3.7.В случае необходимости раскрытия Конфиденциальной информации по запросу государственных органов Стороны обязаны уведомить Сторону, которой принадлежит эта информация, в разумные сроки до ее раскрытия, а также предоставить разумную помощь в правовой защите от требования о таком раскрытии.
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1.Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
4.2.Недостоверное предоставление Заказчиком о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
4.3.Никакая информация и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
4.4.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, за отсутствие результатов Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
4.5.Исполнитель не несет ответственности в случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой, услуги считаются предоставленными в установленном объеме и надлежащего качества.
4.6.Исполнитель не несет ответственности, если Заказчик предоставил недостоверные сведения: электронная почта, номер телефон, аккаунт в Telegram, а также не открыл направленные в его адрес сообщения.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1.Заказчик несет гражданско-правовую, административно-правовую и уголовную ответственность в случае нарушения авторских прав Исполнителя и прав интеллектуальной собственности Исполнителя.
5.2.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем направления сообщения на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту zimfergermany@gmail.com с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
Отсутствие времени у Заказчика, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
5.3.Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
6.1.Предоставленные Заказчиком материалы содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
6.2.Используя материалы, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое и структура содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое материалов, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы не переходят к Заказчику в результате их использования и заключения настоящего договора.
6.3.В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере до 5 (пяти) миллионов рублей за каждый случай нарушения в соответствии с действующим законодательством.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1.Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика настоящей оферты и действует в течение срока, указанного в п.4.2-4.3 настоящей оферты.
7.2.Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров.
7.3.Если переговоры не принесли результата, то вопрос решается в претензионном порядке путем направления претензии на юридический адрес Исполнителя и электронный адрес: zimfergermany@gmail.com с указанием темы письма «Претензия». Срок рассмотрения претензии 10 (десять) дней с момента получения.
7.4.Споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту регистрации Исполнителя.
7.5.Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке, стоимости и иных условиях оказания услуг, что все условия ему ясны и он принимает их в полном объеме.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Цимфер Татьяна Сергеевна
ИНН 222390191102
ул. 7-я Текстильщиков, 7, кв 48
+7 985 625 01 38